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Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Qualquer dúvida, ficamos a sua disposição pelo atendimento@lilipop.com.br 


Segurança


Política de Privacidade deste site

A Política de Privacidade da LILIPOP CARIMBOS foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e internautas.
A presente política abrange o tratamento que a LILIPOP CARIMBOS dá as informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste Portal, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no Portal LILIPOP CARIMBOS, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecernas páginas deste Portal, pertinentes a referida política.


1. Definições
• Denomina-se "Portal LILIPOP CARIMBOS" o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.lilipopcarimbos.com.br.
• Classificam-se como "internautas" todos aqueles que de alguma forma acessam o Portal LILIPOP CARIMBOS.
• Classificam-se como "clientes" todas as pessoas que adquiram os produtos e/ou serviços oferecidos pelo Portal LILIPOP CARIMBOS, pagos ou não.

• Classificam-se como "fornecedores" todos aqueles qualificados pela LILIPOP CARIMBOS como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços a LILIPOP CARIMBOS.
• Classificam-se como "usuários" todas as pessoas que se cadastram no Portal LILIPOP CARIMBOS e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
• Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF, dados para contato e dados sobre cobrança.
• Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do Portal LILIPOP CARIMBOS para o computador do internauta, com afinalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
• Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas duranteo tráfego na internet.
• Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.


2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo portal LILIPOP CARIMBOS
2.1. Uma das principais diretrizes da LILIPOP CARIMBOS
 é o respeito pelo indivíduo. Assim, o Portal LILIPOP CARIMBOStemo compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso Portal, bem como a identificação do respectivo destinatário;
• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
• Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo Portal LILIPOP CARIMBOS.
• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.

2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o Portal LILIPOP CARIMBOS atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto à rede LILIPOP CARIMBOS.

2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao Portal LILIPOP CARIMBOS, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O Portal LILIPOP CARIMBOS não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

2.4. O usuário que se cadastrar no Portal LILIPOP CARIMBOS utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no Portal LILIPOP CARIMBOS.

2.6. O Portal LILIPOP CARIMBOS, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos

3. Obtenção das informações pessoais


3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) se cadastram no Portal LILIPOP CARIMBOS
;
b) interagem com as diversas ferramentas existentes no Portal LILIPOP CARIMBOS, fornecendo as informações voluntariamente;
c) quando efetuam o pagamento de seu pedido através do Portal LILIPOP CARIMBOS; e
d) ao entrarem em contato com o Portal LILIPOP CARIMBOS.


3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste Portal, cabendo a LILIPOP CARIMBOS o armazenamento destes dados.


3.3 A LILIPOP CARIMBOS poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado.Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a LILIPOP CARIMBOS poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

3.4 A LILIPOP CARIMBOS poderá permanecer com o registro de dados e informações dos internautas pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.

 

4. Obtenção das informações navegacionais

4.1. A LILIPOP CARIMBOS
 também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do Portal LILIPOP CARIMBOS.

4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

5. Utilização das informações

5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a LILIPOP CARIMBOS
poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico,via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgarofertas de parceiros.


6. Da proteção e privacidade dos dados

6.1. A LILIPOP CARIMBOS
 fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadase controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível.Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a LILIPOP CARIMBOS se exime dequaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no Portal LILIPOP CARIMBOS, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da LILIPOP CARIMBOS.

6.2. Os profissionais da LILIPOP CARIMBOS têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no Portal, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

6.3. A LILIPOP CARIMBOS exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

7. Procedimentos de segurança


7.1. O Portal LILIPOP CARIMBOS se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.


7.2 Para tanto, a  LILIPOP CARIMBOS utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação da empresa ILURIA.


7.3. A cada acesso do usuário ao Portal LILIPOP CARIMBOS, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o Portal, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela ILURIA.

7.4. O Portal LILIPOP CARIMBOS também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados.O internauta estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.

7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.


8. Envio de comunicados e mensagens publicitárias

8.1 A 
LILIPOP CARIMBOS poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados no Portal LILIPOP CARIMBOS, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.

8.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Portal.O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelo tel. (11) 2158-0088. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.


8.3 O opt-out é feito através do e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

8.4 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela LILIPOP CARIMBOS
 ou por empresa contratada.

9. Modificações de nossa política de privacidade


9.1. A LILIPOP CARIMBOS reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.

9.2. Ao utilizar funcionalidades do Portal LILIPOP CARIMBOS ou interagir com ele,, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.


10. Dúvidas


10.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do atendimento@lilipop.com.br


Garantia, Trocas e Devoluções


Nossa principal missão é sua satisfação.  Por isso, criamos nossa Política de troca e devolução, que foi escrita com base no Código de Defesa do Consumidor.

ANTES DA COMPRA 
Para evitar qualquer tipo de problemas pedimos que:
– verifique sempre as especificações e medidas na descrição do produto
- verifique o prazo para produção e prazo para entrega pelos correios
– ao receber o produto, se houverem avarias de transporte ou embalagem violada, não aceite.
- confirme o endereço de entrega cadastrado antes da finalização da compra.


POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCA POR DEFEITO: todos os carimbos possuem garantia de 90 dias. Em caso de defeitos originados da fabricação dos carimbos, efetuaremos a troca dos carimbos por outro kit igual ou em caso de indisponibilidade do mesmo tipo de produto, daremos a opção de reembolso do produto ou então troca por outro de igual valor.  

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência.
Se você se arrepender de uma compra feita em nosso site, por favor, entre em contato conosco através do email abaixo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto e solicite o procedimento de troca e devolução.

EMAIL: atendimento@lilipop.com.br


Faremos a troca ou devolução do valor pago desde que:
– a comunicação tenha sido feita dentro desse prazo;
– a mercadoria seja devolvida em sua embalagem original, sem que tenha sido utilizada e em condições de ser novamente vendida.
No caso de todos os requisitos acima serem atendidos, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.


Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno deverá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Se o pagamento tiver sido feito com boleto bancário ou débito on-line, a devolução dos valores será feita por transferência bancária em até 10 dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, entraremos em acordo com o cliente sobre a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.


Prazos e Formas de Envio


Os nossos produtos são fabricados sob encomenda e após o prazo para produção, que consta no descritivo de cada produto, seu pedido é cuidadosamente

embalado e postado pelos correios, via PAC ou SEDEX. O prazo irá variar de acordo com o serviço acordado e região de entrega.


Pagamento


O pagamento poderá ser efetuado via boleto ou cartão de crédito.

 

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