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(11) 2158-0088
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Nossa principal missão é sua satisfação.  Por isso, criamos nossa Política de troca e devolução, que foi escrita com base no Código de Defesa do Consumidor.

ANTES DA COMPRA 
Para evitar qualquer tipo de problemas pedimos que:
– verifique sempre as especificações e medidas na descrição do produto
- verifique o prazo para produção e prazo para entrega pelos correios
– ao receber o produto, se houverem avarias de transporte ou embalagem violada, não aceite.
- confirme o endereço de entrega cadastrado antes da finalização da compra.


POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCA POR DEFEITO: todos os carimbos possuem garantia de 90 dias. Em caso de defeitos originados da fabricação dos carimbos, efetuaremos a troca dos carimbos por outro kit igual ou em caso de indisponibilidade do mesmo tipo de produto, daremos a opção de reembolso do produto ou então troca por outro de igual valor.  

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência.
Se você se arrepender de uma compra feita em nosso site, por favor, entre em contato conosco através do email abaixo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto e solicite o procedimento de troca e devolução.

EMAIL: atendimento@lilipop.com.br


Faremos a troca ou devolução do valor pago desde que:
– a comunicação tenha sido feita dentro desse prazo;
– a mercadoria seja devolvida em sua embalagem original, sem que tenha sido utilizada e em condições de ser novamente vendida.
No caso de todos os requisitos acima serem atendidos, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.


Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno deverá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Se o pagamento tiver sido feito com boleto bancário ou débito on-line, a devolução dos valores será feita por transferência bancária em até 10 dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, entraremos em acordo com o cliente sobre a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

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